Política de Privacidade

A LIFE FINANCE – Serviços Financeiros, Lda., enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais, está empenhada em proteger a privacidade dos seus clientes, potenciais clientes, parceiros e utilizadores dos seus websites, simuladores, formulários e canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através dos nossos websites, simuladores de crédito, formulários de contacto, formulários de campanhas publicitárias, redes sociais e outros canais digitais.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

LIFE FINANCE – Serviços Financeiros, Lda.
Intermediário de Crédito Vinculado, autorizado e registado junto do Banco de Portugal com o n.º 6590
Telefone: 253 134 593
Email: info@lifefinance.pt

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher dados pessoais fornecidos diretamente pelo utilizador através de formulários, simuladores, pedidos de contacto, campanhas publicitárias ou outros meios de comunicação.

Os dados recolhidos dependem do formulário ou pedido e podem incluir:

a) Dados de identificação e contacto:

Nome;
Endereço de email;
Número de telefone;
Localidade, cidade, distrito ou país de residência;
Nome da empresa ou negócio, quando aplicável.

b) Dados relacionados com pedidos de crédito ou simulações:

Tipo e finalidade do crédito pretendido;
Montante, prazo e entrada inicial;
Tipo de imóvel ou viatura, quando aplicável;
Data de nascimento;
Nacionalidade;
Número de intervenientes no pedido;
Rendimento declarado e despesas mensais;
Situação profissional;
Informação sobre incumprimento, quando solicitada;
Outros dados introduzidos pelo utilizador nos simuladores e necessários à análise preliminar do pedido ou à realização da simulação.

c) Dados relacionados com pedidos de parceria:

Tipo de profissional ou empresa;
Área de atividade;
Número estimado de pedidos de financiamento recebidos;
Interesse em estabelecer uma parceria;
Melhor horário para contacto;
Website, rede social ou identificação comercial, quando fornecidos.

d) Dados técnicos e de navegação:

Endereço IP;
Dados do dispositivo e navegador;
Páginas visitadas;
Origem da visita e parâmetros de campanha;
Cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

3. Origem dos dados

Os dados podem ser recolhidos através de:

Websites e simuladores de crédito da LIFE FINANCE;
Formulários de pedido de crédito ou de contacto;
Formulários instantâneos do Facebook, Instagram ou outras plataformas da Meta;
Campanhas de publicidade digital;
Contacto telefónico, email, WhatsApp ou outros canais de comunicação;
Ferramentas digitais utilizadas pela LIFE FINANCE para receber e gerir pedidos.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os dados pessoais para:

Responder a pedidos de contacto;
Realizar simulações solicitadas pelo utilizador;
Analisar preliminarmente pedidos de crédito;
Contactar o utilizador sobre o pedido que submeteu;
Encaminhar ou acompanhar o pedido junto de entidades bancárias ou financeiras, quando necessário;
Responder a pedidos relacionados com produtos ou serviços de seguros ou de outros parceiros, quando aplicável;
Gerir pedidos de parceria comercial;
Criar e acompanhar oportunidades relacionadas com pedidos apresentados;
Gerir e melhorar os nossos websites, simuladores e formulários;
Cumprir obrigações legais, regulamentares e de supervisão aplicáveis à atividade da LIFE FINANCE;
Enviar comunicações de marketing, quando aplicável e nos termos descritos nesta Política.

5. Fundamentos legais do tratamento

Consoante a finalidade, os dados pessoais são tratados com os seguintes fundamentos legais:

Diligências pré-contratuais: para responder a pedidos do utilizador, realizar simulações solicitadas e tomar medidas a pedido deste antes da eventual celebração de um contrato;
Cumprimento de obrigações legais: para cumprir deveres legais, regulamentares e de supervisão aplicáveis à LIFE FINANCE;
Interesse legítimo: para gerir e acompanhar pedidos recebidos e proteger os direitos da LIFE FINANCE, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular;
Consentimento: quando este seja necessário para uma finalidade específica, como determinadas comunicações de marketing.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data. A retirada do consentimento não afeta os tratamentos que tenham outro fundamento legal.

6. Partilha de dados com terceiros

A LIFE FINANCE não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados pessoais poderão, quando necessário e adequado à finalidade do pedido, ser comunicados a:

Entidades bancárias e financeiras envolvidas na análise ou no acompanhamento de pedidos de crédito;
Seguradoras ou outros parceiros, quando a comunicação dos dados seja necessária para responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado;
Entidades públicas, reguladoras, judiciais ou administrativas, quando tal seja exigido por lei.

A comunicação será limitada aos dados necessários para a finalidade em causa.

Instituições financeiras parceiras e respetivas políticas de privacidade

No âmbito de um pedido de intermediação de crédito, os dados pessoais e a documentação necessários poderão ser transmitidos às instituições financeiras parceiras envolvidas nesse pedido. A identificação de uma instituição nesta lista não significa que os dados sejam comunicados a todas as entidades indicadas.

As instituições financeiras são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que recebem, nos termos das respetivas políticas de privacidade, que podem ser consultadas nas seguintes ligações:

Para acompanhamento e conclusão do processo, as instituições financeiras envolvidas poderão comunicar à LIFE FINANCE as propostas de financiamento, decisões de crédito, montantes contratados e datas de celebração dos contratos, nos termos aplicáveis ao pedido e da autorização prestada pelo titular dos dados.

7. Ferramentas digitais e campanhas publicitárias

A LIFE FINANCE utiliza plataformas da Google e da Meta para receber ou gerir contactos e campanhas, bem como um sistema de CRM para armazenar e acompanhar os pedidos.

Quando o utilizador submete um formulário através de plataformas como o Facebook ou o Instagram, os dados podem ser tratados por essas plataformas de acordo com as respetivas políticas de privacidade e, posteriormente, transmitidos à LIFE FINANCE para contacto e acompanhamento do pedido.

Os fornecedores das ferramentas utilizadas poderão tratar dados pessoais na medida necessária para disponibilizar os respetivos serviços à LIFE FINANCE.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais relativos a pedidos que não avancem serão conservados durante 3 anos a contar da data do último contacto ou interação relacionada com o pedido. Terminado esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se a sua conservação for necessária para cumprir uma obrigação legal ou para declarar, exercer ou defender um direito.

Quando o pedido dê origem a um processo de crédito, os dados poderão ser conservados pelos prazos legais aplicáveis a esse processo.

9. Segurança dos dados

A LIFE FINANCE adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar dessas medidas, a transmissão de informação através da Internet pode envolver riscos. A LIFE FINANCE não pode garantir a segurança absoluta da informação durante a sua transmissão online.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode, quando estejam reunidas as condições legais, exercer os seguintes direitos:

Acesso aos seus dados;
Retificação dos dados inexatos ou incompletos;
Apagamento dos dados;
Limitação do tratamento;
Oposição ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

Para exercer estes direitos, o titular pode contactar a LIFE FINANCE através do email info@lifefinance.pt.

11. Reclamação junto da autoridade de controlo

O titular dos dados pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Para informações sobre reclamações e resolução alternativa de litígios relacionados com os serviços de intermediação de crédito, incluindo os contactos do CICAP e do CACCL, consulte a secção Reclamações e resolução de litígios dos Termos e Condições.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Os websites da LIFE FINANCE podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e medir campanhas publicitárias.

Quando necessário, a utilização de cookies não essenciais dependerá das escolhas do utilizador através das ferramentas de consentimento disponibilizadas no website. O utilizador também pode gerir cookies através das definições do navegador.

13. Alterações à Política de Privacidade

A LIFE FINANCE poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulamentares, técnicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada nos websites da LIFE FINANCE.

14. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, contacte:

LIFE FINANCE – Serviços Financeiros, Lda.
Telefone: 253 134 593
Email: info@lifefinance.pt

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